FAQ.
Expédition
Puis-je en savoir plus sur votre expédition ?
Pour le moment, nous livrons gratuitement et de manière climatiquement neutre dans tous les pays du monde avec DHL dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et avec suivi.
Puis-je faire envoyer ma commande à une Packstation ?
Oui , l'expédition vers une Packstation est possible. N'oubliez pas d'indiquer ici votre numéro de client et votre numéro de station d'emballage .
RETOUR
Comment obtenir une étiquette de retour ?
Vous pouvez facilement demander une étiquette de retour gratuite dans votre compte utilisateur. Ici, vous vous connectez avec votre adresse e-mail de votre commande.
Dans quel délai puis-je retourner mon produit ?
Vous pouvez nous retourner votre produit dans les 30 jours suivant sa réception .
Je n'aime pas ma commande, et maintenant ?
Aucun problème. Écrivez-nous un court message à hello@crbncncpt.com et nous nous occuperons d'une étiquette de retour gratuite pour vous.
J'ai reçu un produit défectueux, et maintenant ?
Nous sommes désolés! Veuillez nous envoyer un court message avec votre numéro de commande et votre défaut à : hello@crbncncpt.com
Nous nous occuperons immédiatement d'un remplacement gratuit ou d'une étiquette de retour gratuite pour vous.
Comment et quand puis-je récupérer mon argent ?
Le remboursement sera effectué au fur et à mesure que vous nous avez payé et prend généralement 3 à 5 jours ouvrables après réception de votre retour.
D'autres questions
Ai-je une garantie sur vos produits ?
Oui! Vous bénéficiez d'une garantie allant jusqu'à 2 ans sur nos produits en carbone. En savoir plus sur la garantie.
Puis-je faire graver mon produit carbone ?
Malheureusement , nous ne proposons pas actuellement de gravures . J'espère que vous trouverez toujours ce que vous cherchez dans notre boutique.
En tant qu'entreprise, pouvons-nous inclure vos produits dans notre gamme ?
Oui, vous pouvez en savoir plus sur notre activité BTB ici. Clients de l'entreprise
Avez-vous un programme d'affiliation pour les créateurs de contenu d'influence ?
C'est formidable que vous aimiez nos produits et notre philosophie d'entreprise . Vous pouvez en savoir plus sur notre programme de partenariat ici. Vers le programme partenaire.
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